Términos de servicio de FreshSun

Aceptación de estos Términos

Bienvenido a FreshSun. Los sitios en freshsun.co y freshsun.app (juntos, los “Sitios”) los opera Merendon Cloud, LLC (“nosotros” o “FreshSun”). FreshSun es una puerta de descubrimiento y promoción para alojamientos locales: usted encuentra un lugar aquí y luego reserva donde ya existe. FreshSun no es un mercado de estadías y no toma la reserva.

Al acceder o usar los Sitios usted manifiesta que ha leído, entiende y acepta quedar obligado por estos Términos de servicio. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales. Si no está de acuerdo, no use los Sitios.

Crear una cuenta, crear un anfitrión o enviar un anuncio es un acuerdo adicional. Guardamos la versión de los Términos que aceptó, la versión de Privacidad que reconoció haber leído y la hora de esa acción. Las funciones de anfitrión siguen disponibles solo mientras su aceptación registrada coincida con las versiones vigentes.

Cambios a estos Términos

Podemos cambiar estos Términos. Publicaremos los Términos actualizados en esta página, cambiaremos la fecha y la versión al inicio, y registraremos un número de versión nuevo.

Si un cambio es material, enviaremos un correo a la dirección de su cuenta y le pediremos que acepte los nuevos Términos y reconozca haber leído la Política de privacidad antes de seguir usando las funciones de anfitrión. El aviso por correo y la nueva aceptación son ambos obligatorios para un cambio material — no basta con que siga usando el Sitio. Si no acepta, deje de usar las funciones de anfitrión y, si lo desea, pídanos borrar su cuenta.

Para un cambio que no es material, publicar la actualización es el aviso. Si sigue usando los Sitios después de que publiquemos ese tipo de actualización, la acepta.

Qué es FreshSun — y qué no es

FreshSun ayuda a los viajeros a descubrir alojamientos locales y a los anfitriones a promover una estadía que ya ofrecen en otra parte. Los visitantes recorren tarjetas y páginas de lugar en los Sitios. Para reservar, salen de FreshSun en una página de salida y continúan en el enlace de reserva que ya usa el anfitrión.

• FreshSun no es el comerciante de registro de una estadía. No cobramos el pago de la reserva.
• FreshSun no opera la estadía, no fija las reglas de la casa, no cobra un depósito ni gestiona el check-in.
• Una reserva, cancelación, reembolso o problema de la estadía es entre el huésped y el anfitrión, o entre el huésped y la plataforma de reserva del anfitrión.
• No extraemos ni copiamos anuncios de otros sitios. Los anfitriones aportan su propio título, fotos, textos y enlaces de salida.

Dónde opera FreshSun

Estos Términos son mundiales. Cualquiera puede visitar los Sitios, sujeto a estos Términos y a la ley local. Nuestro primer piloto operativo está en Centroamérica — Guatemala, El Salvador, Belice, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Panamá. Una estadía en esa región no limita el alcance geográfico de estos Términos.

Quién puede usar FreshSun

Debe tener al menos 18 años, o la edad mayor que exija la ley que le aplica, para crear una cuenta, publicar un alojamiento o aceptar estos Términos. Los Sitios no están dirigidos a menores de 13 años.

Los Sitios se operan desde Estados Unidos.

Cuentas y códigos por correo

Los anfitriones entran con una dirección de correo y un código de un solo uso de seis dígitos. No usamos contraseña. Debe aceptar estos Términos y reconocer haber leído la Política de privacidad antes de que enviemos un código. El primer código correcto puede crear su cuenta personal. Luego guardamos las versiones de Términos y Privacidad y la hora de su aceptación y reconocimiento.

Los anuncios pertenecen a un perfil de anfitrión (la casa o el hotel pequeño), no solo a un inicio de sesión personal. Puede invitar a un compañero que ya tenga cuenta en FreshSun. Usted responde por la actividad bajo su anfitrión y por las personas que invite.

Huéspedes y reserva fuera del Sitio

Si navega como visitante, puede usar los Sitios para descubrir alojamientos. Cuando elige reservar, FreshSun abre la página del anfitrión en Airbnb, Booking.com, Vrbo u otro enlace de salida que el anfitrión haya aportado. Esos sitios tienen sus propios términos. FreshSun no confirma disponibilidad, precio ni el estado del alojamiento.

Las disputas sobre una estadía o una reserva son entre usted y el anfitrión, o entre usted y la plataforma de reserva del anfitrión. FreshSun no es el comerciante de registro y no es parte de esa reserva.

Anfitriones y anuncios

Puede anunciar la misma estadía en Airbnb, Booking.com, Vrbo y sitios de reserva similares. Los enlaces de salida de FreshSun hoy aceptan enlaces HTTPS de Airbnb, Booking.com y Vrbo.

Usted declara que tiene autoridad para ofrecer la propiedad (como propietario, administrador u otra persona autorizada), que el anuncio es exacto y que mantendrá fotos, textos, enlaces de disponibilidad e información de ubicación razonablemente al día. No invente una estadía ni publique un lugar que no esté autorizado a ofrecer.

Usted responde por las normas de hospedaje, seguridad, licencias, impuestos, zonificación y registro de huéspedes que apliquen a la estadía, y por cumplir las leyes aplicables de no discriminación y alojamiento público cuando la ofrezca. FreshSun no inspecciona la propiedad ni expide permisos.

Un anuncio creado por el anfitrión permanece en revisión antes de ser público. Podemos aprobarlo, devolverlo con una nota, pausarlo o mantenerlo fuera de los Sitios. La publicación no está garantizada. La colección FreshSun (alojamientos que elegimos) es distinta de los anuncios enviados por anfitriones.

Sus fotos, textos y licencia a FreshSun

Usted conserva la titularidad de las fotos, títulos y descripciones que sube. Declara que tiene los derechos necesarios para subirlos y para otorgar la licencia de abajo — incluidos derechos sobre personas, propiedad y marcas que aparezcan en una foto. Antes de subir medios, y otra vez antes de enviar un anuncio a revisión, debe confirmar esa declaración.

Otorga a FreshSun una licencia mundial, gratuita, no exclusiva para alojar, mostrar, recortar, traducir, adaptar (incluidas adaptaciones asistidas por IA para traducción, textos de búsqueda y, si opta, creativos promocionales) y usar de otro modo ese contenido en los Sitios y para promover ese anuncio. También nos otorga el derecho a sublicenciar esos usos a los proveedores que nos ayudan a operar FreshSun (por ejemplo alojamiento, almacenamiento y proveedores de modelos de idioma). La licencia para usos nuevos de FreshSun termina cuando se borra el anuncio, o cuando se borra el anfitrión porque se borra la cuenta del último miembro. Podemos conservar copias de seguridad breves después del borrado.

En 30 días tras ese borrado retiraremos o desetiquetaremos las publicaciones que FreshSun aún controle en las cuentas oficiales de FreshSun (para que ya no identifiquen la estadía o el anfitrión). Las copias independientes que no controlamos — compartidos, capturas, cachés de búsqueda o de la plataforma, o un republicado de otra persona — pueden permanecer. Siguen aplicando los derechos de supresión y de retirada del consentimiento de la Política de privacidad.

Los anuncios pertenecen al perfil de anfitrión (la casa), no solo a un inicio de sesión personal. Si borra su cuenta personal y quedan compañeros en el anfitrión, el anfitrión y sus anuncios permanecen; se eliminan los datos de su cuenta personal. Si usted es el último miembro, borrar la cuenta termina el anfitrión y empieza el periodo de 30 días de retirada en redes.

Traducciones, textos de búsqueda y el opt-in de IA promocional

Para mostrar una estadía en inglés y español, FreshSun puede enviar títulos y descripciones a proveedores de modelos de idioma para detectar el idioma, corregir errores mecánicos, traducir y redactar títulos y descripciones de búsqueda. Las introducciones de páginas de lugar también pueden redactarse así. Ese tratamiento puede ocurrir tanto si activa la IA promocional como si no. Usa el texto que usted aportó — no extraemos ni copiamos anuncios de otros sitios para esto.

La opción de IA promocional es un opt-in separado en el anuncio. Si la activa, FreshSun puede crear creativos promocionales aumentados con IA a partir de lo que usted aportó y publicarlos en las cuentas oficiales de FreshSun o como campañas por país o interés, con un enlace a la página del anuncio o a la portada de FreshSun. Eso no es publicar como usted ni desde su cuenta personal o de negocio.

Cómo FreshSun usa las redes sociales

La promoción que corre FreshSun usa solo las cuentas oficiales de FreshSun. Las campañas se dirigen a países o intereses, no a personas nombradas. Los creativos pueden estar aumentados con IA y enlazarán a la página del anuncio o a la portada de FreshSun. No entramos a la cuenta del anfitrión ni publicamos como el anfitrión.

Tarifas y promoción de pago (previstas)

Hoy Starter permite publicar anuncios gratis. No cobramos una comisión por reserva porque no gestionamos la reserva.

Growth, Pro, las colocaciones en redes adquiridas por separado y las colocaciones por hora en la portada son productos de pago previstos y hoy no están disponibles para comprar. Puede seguir usando Starter sin contratar un producto de pago.

Antes de que un producto de pago esté disponible, mostraremos su precio, los servicios incluidos, la duración de la colocación, las condiciones de renovación que correspondan y las condiciones de cancelación y reembolso. No le cobraremos salvo que lo contrate expresamente mediante un proceso de compra o pedido separado después de ver esas condiciones. Aceptar estos Términos no le inscribe en un producto de pago.

Revisión, suspensión y retirada

Podemos rechazar, ocultar, pausar o retirar un anuncio o una cuenta, restringir funciones o detener una promoción, en cualquier momento, incluso si creemos que estos Términos, la ley u otros derechos están en riesgo. Podemos hacerlo con o sin aviso previo.

Cómo reportar un anuncio

Para reportar un anuncio (incluida una preocupación legal, de seguridad o de exactitud), escriba a contact@freshsun.co. Incluya un enlace al anuncio o a la página y una descripción breve del problema. Revisaremos los reportes en el curso ordinario. Un proceso formal de aviso de derechos de autor se publicará por separado; hasta entonces, use la misma dirección e incluya el enlace del anuncio.

Las disputas de estadía y reserva corresponden al anfitrión

Si una estadía está sucia, insegura, no es como se describe, se cancela, está sobrevendida o sale mal de otro modo, esa disputa es entre el huésped y el anfitrión, o entre el huésped y la plataforma de reserva del anfitrión — no FreshSun. FreshSun no presta el hospedaje y no es el comerciante de registro.

El Sitio de FreshSun y su licencia limitada

El diseño de los Sitios, el software, las marcas (incluida FreshSun) y la colección editorial son nuestros o de nuestros licenciantes. Le otorgamos una licencia limitada, revocable y no exclusiva para acceder a los Sitios para su fin previsto. No puede extraer, rastrear ni cosechar los Sitios, copiar la colección como base de datos ni usar los Sitios para construir un directorio competidor.

Puede enlazar a una página de FreshSun si el enlace no es engañoso y no sugiere que lo patrocinamos. Podemos revocar ese permiso.

Uso prohibido

No puede usar los Sitios para un fin ilícito, para dañar a otros o para interferir con los Sitios. No puede sondear ni sobrecargar nuestros sistemas, eludir un control técnico ni enviar malware. No puede hacerse pasar por otro anfitrión ni inventar una estadía que no existe.

Enlaces a otros sitios

Los Sitios contienen enlaces que no controlamos — incluidas las páginas de reserva del anfitrión y nuestros perfiles sociales públicos. Esos destinos tienen sus propios términos y prácticas de privacidad. FreshSun no responde por ellos. Salir de FreshSun es bajo su propio riesgo.

Privacidad

Usted acepta que ha leído la Política de privacidad. Las preguntas sobre datos personales van a privacy@freshsun.co. Las preguntas generales van a contact@freshsun.co.

Exención de garantías

Los Sitios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida máxima permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, titularidad y no infracción. No garantizamos que los Sitios sean ininterrumpidos, libres de error o de componentes dañinos, ni que un anuncio sea exacto, disponible o lícito.

Limitación de responsabilidad

Nada en estos Términos excluye una responsabilidad que la ley no nos permita excluir — incluida, cuando aplique, la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o declaración fraudulenta, o por derechos de consumo o legales imperativos.

Para visitantes y huéspedes (quienes recorren o salen a reservar, y no usan las herramientas de anfitrión): en la medida máxima permitida por la ley, FreshSun, Merendon Cloud, LLC y nuestros directores, miembros, empleados y agentes no responden de disputas de estadía o reserva, ni de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que surjan de recorrer los Sitios. Esas disputas de estadía y reserva corresponden al anfitrión o a la plataforma de reserva del anfitrión. FreshSun no es el comerciante de registro.

Para anfitriones en el plan gratuito: no respondemos de ventas o reservas que reclame haber perdido por publicaciones orgánicas en las cuentas oficiales de FreshSun.

Para anfitriones que pagan por promoción: nuestra responsabilidad por ese servicio de pago se limita a las tarifas que usted nos pagó de verdad por ese mismo servicio en los doce meses anteriores al reclamo.

Para anfitriones en general, en la medida máxima permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de lucro cesante, pérdida de datos o de clientela, salvo cuando ese límite no esté permitido.

Indemnidad

Si usted es anfitrión, acepta indemnizar y mantener indemnes a Merendon Cloud, LLC y a FreshSun frente a reclamaciones, daños y honorarios legales razonables que surjan de su anuncio, su propiedad, su contenido, sus enlaces de reserva o su incumplimiento de estos Términos o de las normas de hospedaje, seguridad, licencias o no discriminación — incluida una reclamación de que no tenía derechos sobre una foto o autoridad para ofrecer la propiedad, o de que un huésped sufrió un daño en su propiedad. Esta indemnidad no aplica a visitantes que solo recorren o salen a reservar, y no le exige cubrir nuestro fraude o nuestra negligencia cuando la ley lo prohíba.

Disputas, ley aplicable y fuero

Escríbanos primero a contact@freshsun.co. Incluya al menos un enlace al anuncio o a la página en cuestión y una descripción breve del problema. Intentaremos resolverlo por correo.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware y las leyes federales aplicables de Estados Unidos, sin sus normas de conflicto de leyes. Anfitriones y demás usuarios de negocio: cualquier acción judicial debe interponerse en los tribunales estatales o federales ubicados en Delaware, EE. UU., y usted consiente esos tribunales. Los visitantes que sean consumidores conservan cualquier fuero local obligatorio o derecho a tribunales de consumo que no pueda renunciarse — incluidos, cuando apliquen, los tribunales del lugar de residencia del consumidor en la UE/EEE o el Reino Unido. Las normas locales imperativas de protección al consumidor o de privacidad que no puedan renunciarse siguen aplicando.

Otros

Estos Términos, la Política de privacidad y cualquier casilla o aviso que acepte en los Sitios son el acuerdo completo entre usted y nosotros sobre FreshSun. Sustituyen conversaciones anteriores sobre los Sitios. No aplican a otros productos de Merendon Cloud.

• Podemos ceder estos Términos. Usted no puede cederlos sin nuestro consentimiento.
• Si un tribunal declara inaplicable una cláusula, el resto permanece vigente.
• No exigir una cláusula no es una renuncia.
• Los encabezados son solo para facilitar la lectura.

Contacto

Merendon Cloud, LLC opera FreshSun desde Estados Unidos.

Solicitudes de privacidad: privacy@freshsun.co.